Effiblog

Speedy arrive sur l’iPhone

Grâce à cette nouvelle application, les possesseurs d’iPhone localisent le centre Speedy le plus proche ou entrent en contact avec le centre d’appels SPEEDY Glass.

Pour renforcer la qualité de son service et conserver une longueur d’avance sur le marché de la réparation rapide, Speedy lance aujourd’hui une application dédiée au smartphone d’Apple. Sa première fonction a été développée pour localiser les centres Speedy les plus proches du possesseur de l’iPhone, le terminal mobile étant localisé à partir de son GPS embarqué. La recherche se fait également à partir du nom de la ville ou de son code postal.

Parallèlement aux coordonnées du centre, l’application permet d’afficher les horaires d’ouverture et d’appeler directement le centre. Par ailleurs, l’adresse peut être importée dans le système de navigation de l’iPhone pour que l’utilisateur soit guidé pas à pas jusqu’au centre Speedy qu’il a sélectionné.

Autre fonction, l’application développée par Speedy permet également de découvrir l’ensemble des promotions du moment. Parallèlement, le possesseur de l’iPhone peut être mis en contact directement avec la hot line de Speedy Glass pour faire réparer ou changer ses vitrages.

Pratique, l’application Speedy sur iPhone s’affirme également comme un outil ludique. Grâce à une fonction spécifique, l’utilisateur peut s’enregistrer pour chanter le célèbre jingle de Speedy : « Va donc, va donc chez Speedy ».

Pour télécharger l’application, direction l’App Store depuis un IPhone en recherchant “Speedy”.

Source : Webcarnews

Impact des médias sociaux sur le Search

Parmi les phrases les plus couramment répétées à l’ère du web social on retrouve: “Les entreprises ne contrôlent plus leurs messages”, “Le pouvoir a changé de mains”…

Et même si la plupart d’entre nous, travaillant dans le domaine des médias sociaux, pouvons citer pas mal d’exemples qui prouvent cela, les marques “traditionnelles” ont encore du mal à assimiler le message et à comprendre l’ampleur de telles affirmations, la récente étude de 360i pourrait (peut-être) justement les faire changer d’avis.

Dans son dernier livre blanc du mois de novembre, 360i dévoile que les résultats incluant YouTube, Facebook et Twitter sur des requêtes spécifiques à des marques sont à 77% des cas contrôlés par des utilisateurs et non pas par les marques elles-mêmes (par ailleurs, 7% de tous les résultats sur toutes les requêtes effectuées incluent une forme de média social, et même si cela peut ne pas sembler important, ce chiffre va croitre de manière significative en 2010)

Globalement, ce que les clients, fans et détracteurs publient sur les médias sociaux dominent les résultats de recherche aux dépens du contenu contrôlé par les marques. Une raison plus que légitime qui devrait inciter les entreprises à optimiser leurs présences sur les médias sociaux que ce soit pour pouvoir intéragir avec leurs communautés que monitorer & tracker.

360i recommande également aux marques de “cross-linker” leurs sites webs et leurs espaces officiels sur les médias sociaux afin de créer un écosystème permettant d’optimiser le référencement naturel et de les faire émerger sur les moteurs.

Plus de résultats/chiffres dans le rapport ci-dessous:
360i_SearchWhitePaper09_111709

Source : Mashable France

Comment les industriels utilisent Facebook et Twitter

Associés au monde professionnel, Viadeo et Linkedin, étaient jusqu’à présent les deux réseaux sociaux incontournables des entreprises françaises. Avec la montée en puissance de Facebook et de Twitter, les dirigeants entrevoient l’intérêt d’exploiter, en plus, ces deux plateformes comme canal de vente ou de communication. Le marketing communautaire progresse, la frontière entre vie privée et vie professionnelle s’estompe, présageant une transformation des usages des outils du web 2.0, dès 2010, avec l’arrivée de nouvelles applications pour les entreprises.

Utiliser les réseaux sociaux comme outils du web 2.0, est devenu un réflexe professionnel aux États-Unis. Ne pas être inscrit sur une plateforme communautaire serait une erreur stratégique de la part d’un dirigeant. Et l’utilisation d’un réseau social comme vitrine pour véhiculer principalement l’image de sa société y est là-bas dépassée. Aujourd’hui un réseau social y est considéré comme un canal d’information en temps réel, comme un apporteur d’affaires, voire comme un outil commercial avec « retour sur contrats » quasiment immédiat pour certaines marques. Bien évidemment, la majorité des entreprises est toujours présente sur les plateformes originelles et elle continue à les utiliser massivement. Cependant, avec l’essor de Facebook puis de Twitter (gazouillis en anglais), elles ont ajusté leur stratégie et revu leur approche des réseaux en constatant les changements de comportements des membres eux-mêmes. En effet, en rejoignant des marques ou en plébiscitant des opérations de marketing pour affirmer leur appartenance à des groupes, les internautes se sont transformés en consommateurs-fans, modifiant profondément leurs relations avec les entreprises.

Un fichier commercial à échelle mondiale constitué et diffusé par les prospects eux-mêmes

Comment, dans ces conditions, ces entreprises auraient-elle pu délaisser une manne qui représente plus de 350 millions d’inscrits dans le monde comme Facebook – selon les données de son fondateur Mark Zuckerberg – (dont 15 millions en France), ou encore ignorer Twitter qui enregistre une croissance exponentielle avec 25 millions de membres à fin 2009, dont 1 million de visiteurs en France, selon l’étude réalisée par L’Atelier et FaberNovel.
read more

6 Ways To Protect Your Brand With Social Media

Just about every week I see an article or have a conversation with a client about the potential risks of social media and how to manage them. Quite frankly, there are many ways that social media can go wrong and cause problems for a brand, and as someone who shares advice on using social media for marketing – I can readily admit that. What I haven’t seen as much discussion about is how social media could be used to protect your brand. Not fighting back after a crisis happens, but proactively as a tool to prevent people from hijacking, corrupting or negatively impacting your brand. What if you were to see social media as a way to prevent these effects instead of a potential conduit to increase them? Here are a few ideas for how you might use social media to protect your brand:

1. Register domain names and usernames. Among the most long standing of brand protection “techniques” – typically this involved registering branded domain names and ensuring that people couldn’t register words or brand terms important to you and then use them without your consent. In the world of social media, where it seems a new site pops up nearly every day, how can you best manage your brand not just on the obvious social networks or popular sites like Facebook and Twitter, but the many sites that are just beginning and might be big one or two years from now? One way is to use services like NameChk or Knowem – which both allow you to check on username availability and bulk register on multiple sites. This doesn’t mean you need to use every site, but sometimes just having your own terms registered so no one else can have them is half the battle.
read more

L’entreprise communicante : comment les médias sociaux changent l’entreprise

Le eBook intitulé « L’entreprise communicante : comment les médias sociaux font évoluer l’entreprise » encourage les entreprises à mettre en œuvre des outils de médias sociaux pour favoriser le partage des connaissances, la formation et le dialogue permanent. Rédigé par Robert Scoble, Shel Israel, Greg Merkle et Daniela Barbosa, ce document présente les opinions et les théories de deux experts externes concernant les médias sociaux, avec le soutien de Dow Jones. Cet eBook s’intéresse aux méthodes visant à améliorer la collaboration et tenir les employés informés, grâce à des solutions de Dow Jones comme Dow Jones Insight, Editorial Workbench, ainsi qu’aux fonctions des Dow Jones Client Solutions.

Les outils de médias sociaux révolutionnent la façon de créer et de partager les informations. En outre, ils s’imposent rapidement comme un mode efficace de communication professionnelle.
L’entreprise communicante étudie les nouveaux moyens qu’utiliseront vos employés, le monde extérieur et les générations futures pour communiquer et collaborer. Les outils de médias sociaux changent notre façon de travailler ainsi que les attentes des clients et des collègues, qu’il s’agisse de conversations totalement publiques ou de projets lancés derrière le pare-feu de l’entreprise.

C’est ainsi que la mise en œuvre de programmes de communication à l’échelle de l’entreprise peut favoriser le partage des connaissances, la formation et le dialogue continu. En nous basant sur quelques exemples concrets, nous pouvons attendre de ces programmes d’importantes économies, une meilleure productivité, une mise sur le marché plus rapide et une réduction du coût des produits vendus.

Mais il ne faut pas oublier que si les discussions internes sont une excellente chose, elles doivent se compléter par des données récentes de l’extérieur de l’entreprise, sous peine que les participants ne se retrouvent à la longue enfermés dans des perspectives étriquées et des visions dépassées. Cette dualité n’est pas seulement philosophique : toute entreprise dont l’activité est tournée vers le monde extérieur doit savoir ce que le monde dit sur ses produits, ses services et sa marque.

Parlons enfin d’Internet, dont la richesse et l’étendue sont à la fois les qualités premières et ce qui le rend difficile à surveiller.
D’où l’utilité d’un outil tel que Dow Jones Insight. Tel qu’il est installé par Dow Jones et ses clients, Insight explore le Web à la recherche de termes, d’idées et de problèmes importants pour le client. Le service propose des analyses statistiques ainsi que la possibilité d’explorer en détail les articles d’origine, les éléments de blogs, les pages Web, etc.
Mais Insight est bien plus qu’un moyen de surveiller les médias et de comparer les convictions de l’entreprise avec la position du monde extérieur : c’est aussi le moyen de se libérer des « impressions instinctives » inexactes et de prendre des décisions basées sur des faits et étayées par des chiffres précis et des données concrètes. Les blogs, wikis et vidéos sont aujourd’hui autant d’outils exploités dans le cadre des communications dans l’entreprise au sens large. Les entreprises créent ainsi de vastes communautés privées, d’envergure mondiale, pour améliorer leur efficacité. Elles utilisent aussi des microblogs de type Twitter, où seuls les utilisateurs inscrits peuvent suivre et participer à la conversation.

10 conseils pour préserver la communication dans votre entreprise

1. Définissez l’objectif à atteindre avant de choisir l’outil à utiliser. Si vous ne savez pas où vous allez, vous ne prendrez certainement pas la bonne route. Vous devez donc déterminer dans quel but vous souhaitez encourager la communication dans votre entreprise. Ce n’est qu’après que vous pourrez choisir les outils qui conviennent le mieux à ce but.
read more

Un million de Français sur Twitter

Le service de microblogging rencontre un franc succès dans l’Hexagone, notamment auprès des entreprises qui l’utilisent de plus en plus comme un outil de veille et de communication.

Un million d’internautes français “gazouillent” sur la toile. C’est l’estimation d’une récente étude menée par l’Ifop pour l’Atelier BNP-Paribas à l’occasion de la sortie de la version française du service de micro-blogging Twitter (gazouiller en anglais).

La progression de ce service qui permet d’envoyer des messages courts – 140 caractères au maximum – sur un site web est impressionnante. En 2008, seulement 4 % des internautes français connaissaient ce service. Ils étaient 28 % en juin 2009 et 60 % connaissent ce nom fin 2009. Cette belle notoriété n’est certainement pas étrangère au fait que notre secrétaire d’État au Numérique, Nathalie Kosciusko-Morizet, gazouille régulièrement en ligne avec près de 21 000 abonnés. De quoi donner des sueurs froides au service communication du gouvernement…

Si près des deux tiers des internautes français connaissent ce service en ligne, seulement 9 % ont ouvert un compte. La moitié d’entre eux cherchent avant tout à s’informer et à échanger des informations. Logique, puisque Twitter permet à n’importe quelle entreprise ou internaute de créer un fil d’informations auquel tout le monde peut s’abonner. Un Reuters à la mode web 2.0 en quelque sorte.

Près de 13 % des internautes profitent de l’engouement autour de cette technologie pour se faire connaître et travailler leur image de marque. Loin de cet usage professionnel, les consommateurs espèrent y trouver des bons de réduction postés en exclusivité par les grandes marques. Et 77 % estiment que Twitter est un moyen idéal pour se tenir informé des actualités de son réseau d’amis. C’est le positionnement du principal concurrent de Twitter : FriendFeed (racheté par Yahoo!).

Publicité: Internet, seul média en progression en 2009

Le marché publicitaire mondial, affecté par la crise économique, devrait chuter de 10,2% cette année selon ZenithOptimedia. Mais les médias sont touchés de manière inégale. Internet progresse de 9,5%.

Le marché publicitaire mondial, affecté par la crise économique, devrait chuter de 10,2% cette année, un recul encore plus fort qu’attendu, avant d’amorcer une reprise en 2010 (+0,9%) et de se consolider en 2011, selon les prévisions de l’agence ZenithOptimedia publiées mardi. Internet est le seul média à avoir progressé en 2009 (+9,5%). Il devrait croître de 12% à 13% dans les trois années à venir.

L’agence média du groupe Publicis, qui tablait en juillet sur un recul de 8,5% pour 2009, avait déjà révisé ses prévisions à la baisse en octobre, évoquant alors une chute de 9,9%. “La pire récession jamais connue depuis la Grande Dépression a conduit le monde publicitaire dans une crise sans précédent”, souligne ZenithOptimedia dans un communiqué, précisant: “quand l’économie ralentit, les investissements publicitaires ralentissent davantage”. “Ce corollaire induit aussi qu’une fois rétabli complètement, le marché publicitaire surperformera l’économie dans son ensemble”, ajoute-t-elle, tout en précisant que “le rétablissement prendra un certain temps”.

L’agence table pour 2010 sur une hausse du marché de 0,9% (contre +0,4% jusqu’ici), puis 3,9% en 2011 et 4,8% en 2012.

Les journaux et les magazines ont le plus souffert (respectivement -17% et -20%), tandis que la télévision (-7,6%) a mieux résisté car “l’audience TV augmente en période de crise”.

La crise publicitaire a “touché de façon inégale les marchés”, souligne-t-elle. Tous les pays développés, qui ont beaucoup souffert en 2009, devraient encore endurer la crise en 2010, avec une baisse attendue des recettes publicitaires de 2,6% aux Etats-Unis, de 0,5% en Europe de l’Ouest et de 3,2% au Japon.

En revanche, de nombreux pays émergents vont poursuivre leur croissance et devraient même la voir s’accélérer en 2010: +3,8% en Asie-Pacifique, +8,1% en Amérique latine, +2,3% en Europe Centrale et de l’Est et + 7% dans le reste du monde.

Source : L’Expansion

Tendances: Internet, réseaux sociaux et PME !

Pour les dirigeants d’entreprises, Internet et les médias sociaux constituent des potentiels d’innovation et de développement commercial

Une enquête de tendances menée par l’Observatoire de l’Institut Sage en partenariat avec l’Entreprise montre que si Internet constitue encore pour une majorité de dirigeants un outil de visibilité pour l’entreprise, ses autres usages et la percée des médias sociaux laissent entrevoir d’autres bénéfices à terme.

- 92% des dirigeants de PME ne peuvent se passer d’Internet
– 19% d’entre eux utilisent les réseaux sociaux généralistes ou professionnels
– Acheter (57%) et vendre (31%) sur Internet est une réalité pour les dirigeants de PME
– Internet est un moyen d’innover en communication (90%) et marketing (80%)

read more

De nouvelles campagnes d’email marketing au lead

Découvrez notre sélection de campagnes d’email marketing au lead de nos annonceurs… en savoir +

SMS Géolocalisé

Une nouvelle offre pour booster vos ventes de fin d’année

Cliquez ici pour en savoir +