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The UK Email Marketing benchmark report

Quelques chiffres sur l’email marketing en UK

Voir le rapport : 2010BenchmarkReport

Publicité en ligne : ça redémarre en France

Selon la quatrième édition de l’Observatoire de l’e-pub, le marché hexagonal a progressé de 8% au premier semestre à 1,14 milliard d’euros.

La crise semble passée. Le marché de la publicité en ligne (Internet et mobile) redécolle en France. Selon la quatrième édition de l’Observatoire de l’e-pub réalisé par le Syndicat des régies Internet (SRI) et Capgemini, le marché dans sa globalité à progressé de 8% au premier semestre 2009 à 1,14 milliard d’euros (contre +6% en 2009).

Le ’search’ (moteurs, liens sponsorisés) reste l’arme favorite des annonceurs avec un poids de 430 millions d’euros nets, en progression annuelle de 8%. Le ‘display’ (bannières) prend la médaille d’argent avec des investissements de 260 millions d’euros nets, lui aussi en progression de 8% (après une baisse en 2009).

Bond de la pub vidéo

Ce marché profite notamment de la volonté des marques d’investir autour de leurs noms (branding) notamment à travers l’usage de la vidéo qui explose (+170%). Cette dernière a généré sur les six premiers mois de 2010 un chiffre d’affaires égal à celui de 2009. L’ouverture du marché des jeux d’argent en ligne devrait par ailleurs consolider cette tendance. Ils pourraient apporter 50 millions d’euros au marché de la publicité sur internet cette année.

Les annuaires progressent de 3% à 237 millions d’euros net de chiffre d’affaires, l’affiliation bondit de 14% à 91 millions d’euros (+14 %), belle croissance également pour les comparateurs de prix (+15%) à 57 millions d’euros. L’e-mailing sous-performe à 52 millions d’euros (+5 %).

La bonne surprise vient du mobile dont les investissements publicitaires flambent de 30%, porté par le succès des smartphones et de l’internet mobile. Avec des outils qui permettent de mesurer l’audience sur ce support, les annonceurs comment enfin à regarder de près le mobile. Reste que son poids est encore marginal compte tenu de sa pénétration : 13 millions d’euros.

“Il y a un regain d’optimisme, avec des signaux très importants comme l’essor de la vidéo, et alors même que les secteurs des produits de grande consommation sont encore sous-investis”, a expliqué à Reuters Jérôme Bourgeais, vice-président télécoms, médias et divertissement, chez Capgemini Consulting, à l’issue de la présentation, soulignant le potentiel d’une croissance à deux chiffres en 2011.

Pour la seconde partie de l’année, le SRI se montre optimiste et table sur une croissance maintenue. Le marché devrait ensuite s’accélérer en 2011, notamment grâce aux réseaux sociaux, au mobile et aux tablettes.

Source : zdnet

Une pizza sur cinq livrée à domicile est vendue en ligne en France

Plus 61,4 % pour les ventes en ligne en un an : au Royaume-Uni, l’enseigne de livraison de pizzas à domicile Domino’s voit la part de ses commandes passant par son site Web exploser. Plus d’une livraison de pizza sur quatre (27,8 %) est réalisée par le biais d’Internet dans ses branches britannique et irlandaise.

“Lorsque nous avons lancé notre site Web en 1998, nous avons fait environ 100 000 livres sterling [120 000  euros] de recettes en ligne sur l’année. En 2000, c’étaient 100 000 livres par mois ; en 2003, par semaine ; en 2006, par jour ; et aujourd’hui, nous atteignons régulièrement 200 000 livres [240 000 euros] par jour”, détaille Georgina Wald, responsable de la communication pour Domino’s UK.

Au-delà du chiffre d’affaires, les ventes réalisées par Internet ont également crû de manière régulière en pourcentage des ventes au Royaume-Uni : d’une pizza sur vingt en 2004 à plus d’une pizza sur quatre en 2010 chez Domino’s.

PROMOTIONS VIA LES RÉSEAUX SOCIAUX

La chaîne tente depuis l’an dernier de prolonger le développement de son activité Web en lançant des promotions via les réseaux sociaux. Elle s’est notamment associée à Foursquare, un réseau social basé sur la géolocalisation, pour offrir des pizzas gratuites. L’entreprise n’a toutefois pas révélé quel avait été l’impact précis de cette campagne sur ses ventes.

Une tendance qui se retrouve en France, mais avec des pourcentages un peu inférieurs. “Aujourd’hui, 20 % des ventes en France se font par Internet, et le chiffre continue de croître”, explique-t-on chez Pizza Hut France. “Le marché britannique semble un peu plus mature, mais nous constatons que même dans les pays où la vente en ligne est très développée, il est rare qu’elle dépasse 30 % des ventes.”

LES APPLICATIONS POUR MOBILES, AXE DE PROGRESSION

Ce palier de 30 % peut s’expliquer par l’émergence d’un nouveau canal de commande : les applications pour téléphones mobiles, qui ne sont pas encore disponibles en France, mais fonctionnent depuis la fin de l’année dernière dans plusieurs pays.

Aux Etats-Unis et en Australie, les ventes ont très vite atteint des chiffres impressionnants : 300 000 téléchargements en trois mois et 2 millions de dollars australiens (1,3 million d’euros) de ventes pour l’application australienne de Domino’s ; un million de pizzas vendues en six mois aux Etats-Unis pour l’application iPhone de Pizza Hut. Les applications mobiles représentent même 8 % des commandes pour cette marque.

Les applications pour mobiles présentent en effet de nombreux avantages pour les consommateurs, qui peuvent même être informés en temps réel du degré d’avancement de la préparation de leur commande.

Source : lemonde.fr

Les médias sociaux remplaceront le courriel

D’ici 2014, les sites de réseaux sociaux seront la méthode privilégiée pour la communication interpersonnelle pour environ 20% des utilisateurs professionnels.

En mars 2009, le cabinet Nielsen a publié une étude qui montre que les sites de réseaux sociaux ont supplanté le courriel en tant que méthode préférée de communication, l’utilisateur moyen passant plus de temps sur les sites comme Facebook que dans sa boîte de réception.

Cela ne veut pas dire que le courriel est mort. Le courriel sans fil, lié à un compte qui peut être vérifié quelque soit le pays où vous vous trouvez ou l’appareil que vous utilisez, est en pleine croissance.

Le 30 juin, le cabinet de recherche marketing Gartner a prédit qu’il y aurait environ un milliard d’utilisateurs de courriel sans fil en 2014, alors qu’un nombre croissant de consommateurs utiliseront des méthodes de communication sur Internet pour rester en contact avec leurs proches et leurs collègues.

«Les gens veulent de plus en plus utiliser les appareils mobiles pour travailler avec d’autres personnes et partager des contenus, de l’information et des expériences avec leurs communautés», explique Monica Basso, vice-présidente des recherches chez Gartner.

«Les paradigmes sociaux sont en train de converger: le courriel, les messageries instantanées, le protocole ‘voice over internet’ (VoIP) et la présence physique convergent pour créer de nouveaux styles de collaboration».

Les utilisateurs sont en train de s’éloigner des services de communication en nuage qui combinent les messageries instantanées, les messages privés de type courriel, les réseaux sociaux, et la collaboration. Le «marché du courriel sans fil» est bien parti pour devenir ultra-concurrentiel, avec des acteurs comme UMicrosoft, IBM, Google, Twitter et Facebook qui se battent pour devenir le service de choix sur les appareils mobiles des consommateurs.

Source : Canoe.ca

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Petite histoire du référencement entre 2002 et 2009

La Cnil critique le croisement de fichiers de la Loppsi

La Loppsi ou loi d’orientation et de programmation pour la performance de la sécurité intérieure continue son parcours. Après l’Assemblée nationale et le Sénat, la loi était inspectée par la Cnil. L’autorité a émis quelques critiques sur le texte.

Sur son site, la Cnil émet des réserves concernant la consultation des fichiers Stic et Judex dans le cadre d’enquêtes administratives. Elle explique : « s’agissant de la consultation des fichiers dits d’antécédents judiciaires (STIC et JUDEX), la nouvelle rédaction de l’article 10 du projet de Loppsi prévoit qu’en cas de décision judiciaire favorable à l’intéressé, les informations relatives à la personne concernée contenues dans ces fichiers ne peuvent plus être consultées à des fins d’enquête administrative. »

Autre point souligné, la vidéosurveillance. La Cnil précise bien qu’il serait dangereux d’opérer une sous-traitance des fichiers vidéo. Elle explique que : « l’article 17 du projet adopté par la Commission des Lois confère à la Cnil un pouvoir de contrôle des dispositifs installés sur la voie publique et dans les lieux ouverts au public. Cette compétence, exercée par un organisme indépendant et disposant d’une longue pratique en la matière, permettra ainsi d’assurer que le développement de la vidéosurveillance s’opère de façon respectueuse des libertés et homogène sur l’ensemble du territoire national. »

Un contrôle strict et indépendant pourrait donc être installé à propos de la vidéo. Dans la même veine, le Conseil d’Etat pourrait avoir à valider toute nouvelle installation de scanners corporels à des fins de sécurité (aéroports…). Pour sa part, la Cnil aurait à valider ce type de décrets.

Source : http://pro.clubic.com

Les médias sociaux au cœur de la Coupe du Monde

Si la quasi-totalité des Français de 15-35 ans utilise au moins un réseau social (98%), un sur deux déclare qu’il va suivre la Coupe du Monde de football sur les réseaux sociaux, soit l’équivalent de 7,8 millions de personnes.

Parmi les médias sociaux les plus utilisés: Facebook (77%), Youtube et Dailymotion (46%), puis viennent les blogs et les forums (21%).

En termes d’usage, les jeunes qui vont suivre l’événement vont principalement regarder des vidéos (54%), donner leur avis (43%), suivre l’analyse d’experts (38%) et regarder des photos (15%).

Enfin, la présence des marques sur les médias sociaux est perçue positivement. Pour les 15-35 ans, une marque présente sur les médias sociaux est une marque qui vit avec son temps (89%), entreprenante (77%), créative (67%) et à l’écoute des Français (60%).

Source : Havas Sports

Le sujet, un des piliers du ROI des campagnes d’e-mailing

Qualifié “d’enjeu majeur pour les spécialistes du web marketing”, le sujet d’une campagne d’e-mailing serait l’un des éléments les plus importants pour l’incitation à l’ouverture d’un mail. C’est ce qui ressort de l’étude menée par Edatis, parue en mai 2010.

En moyenne, dans le monde, 176 e-mails (tous types confondus) seraient reçus par jour et par personne, il faut donc que l’objet soit pensé et déterminé bien en amont.

Réussir son titre

Tout d’abord, l’étude rappelle que le but d’un bon titre est d’inciter le destinataire à découvrir l’offre, car le sujet a pour fonction de renseigner sur le contenu de l’e-mail.

Les sujets les plus performants seraient ceux qui allient l’esthétique à l’information, ce qui est rarement le cas. L’étude rappelle ainsi que pour 80% des campagnes d’e-mailing, on compte seulement entre 8% et 40% d’ouvreurs uniques.

Utiliser les 6 fonctions du langage

Pour réussir une campagne d’e-mailing, l’étude conseille par ailleurs de revenir aux sources de la linguistique en s’appuyant sur les travaux réalisés par Roman Jakobson, expert des multiples fonctions du langage. Les trois premières sont la fonction référentielle qui s’appuie sur le contexte, la fonction expressive centrée sur l’expéditeur, la fonction conative ciblant le destinataire que l’on souhaite voir réagir. Par exemple: “gagnez 100 euros!” est un message qui invite à l’action.

Trois autres fonctions du message sont mises en perspective: la fonction poétique, centrée sur le message lui-même. Elle appelle à jouer sur le sens des mots ou sur des sonorités esthétiques, des rimes, des assonances ou des allitérations. Cela permettrait de faire gagner en moyenne 10% sur le taux d’ouverture des e-mails.

La fonction phatique, centrée sur le canal, établit, entretient ou maintient le contact. En jouant sur la personnalisation des sujets, une amélioration de 23% pourrait être enregistrée sur le taux moyen d’ouverture des e-mails.

Enfin, la fonction métalinguistique servirait, pour sa part, à enrober, préciser ou épauler le sens d’un message (“URGENT, cette offre expire dans deux jours”). Elle aurait pour mission de décrypter une information, de la rendre plus intelligible, mais réussirait rarement à trouver sa place dans le sujet d’un e-mail.
Selon l’étude d’Edatis, un message qui souhaite accrocher doit donc se référer et utiliser prioritairement les fonctions phatiques et poétiques. Pour convaincre, ce sont en revanche les fonctions expressives et référentielles qui seraient à utiliser en priorité. Enfin, pour faire agir l’internaute, la fonction conative serait la plus appropriée. Des enseignements à tester dans de futures campagnes d’e-mailing…

Source : e-marketing.fr